Услуги

 

Для юридических лиц, занимающихся продажей автозапчастей и желающих торговать продукцией, поставляемой в РБ компанией «Еврофорд», предусмотрена выгодная система специальных цен и условий.

 

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА РЕАЛИЗОВАННЫЙ
ООО «ЕВРОФОРД» ТОВАР
ООО «Еврофорд» несет ответственность по гарантийным обязательствам перед клиентами за проданный товар и заменяет рекламационную продукцию либо возмещает ее стоимость в случае выхода из строя этой продукции, по причине заводского дефекта ранее установленного срока. Гарантия на всю продукцию устанавливается в соответствие с законодательством с момента установки на автомобиль (если дату установки невозможно установить, срок гарантии будет исчисляться с момента покупки продукции).
Главными условиями гарантии является:
1.1 Установка продукции должна производиться только квалифицированным специалистом (СТО) имеющим сертификат соответствия;
1.2 Клиент обязан предоставить с рекламационной продукцией все необходимые документы (перечисленные ниже);
1.3 Компания не несет ответственности за ущерб причиненный жизни и здоровью, а так же имуществу потребителя, если этот ущерб был вызван неправильной, либо неквалифицированной установкой продукции (самостоятельная установка потребителем, либо установка на СТО без сертификата соответствия)
1.4 Покупатель обязан составить заявку на брак на весь перечень возвращаемых по гарантии товаров. Заявка на брак заполняется в произвольной форме или может быть получена в отделе продаж ООО «Еврофорд»
1.4.1. В случае, если продукция не устанавливалась на автомобиль, в заявке на брак должны быть указаны:
а) Ф. И. О. клиента, так как он проходит по базе данных ООО «Еврофорд»;
б) код товара;
в) описание неисправности.
1.4.2. В случае, если продукция устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить следующие документы:
а) копию (оригинал) заказ-наряда (с датой установки) СТО, где производилась установка продукции на автомобиль, так же должны содержаться марка автомобиля, год выпуска, объем двигателя, пробег автомобиля на момент установки, номер кузова автомобиля;
б) копию сертификата соответствия (с указанием автомобилей) на оказание услуг предоставляемых СТО;
в) комплектация автомобиля (наличие ГУР, кондиционера, АБС и другие данные, необходимые для уточнения соответствия продукции данному автомобилю);
г) каталожный номер рекламационной продукции;
д) описание неисправности;
е) дата и подпись клиента.
1.5. Рекламации не рассматриваются в случаях:
а) естественного износа;
б) истечения гарантийного срока эксплуатации;
в) ошибки клиента в подборе необходимой продукции на автомобиль (не учтена комплектация автомобиля и т. д.);
г) продажи клиентом одного амортизатора или пружины (гарантия распространяется на замену двух амортизаторов или пружин);
д) неправильной эксплуатации продукции;
1.6. Материалы по п. 1.4.2. прилагаются к возвращаемой продукции. На основании предоставленных документов и рекламационной продукции ответственное за рекламации лицо принимает следующие решения: а) в том случае, если продукция имеет видимые дефекты, которые обусловлены виной завода-изготовителя, то клиент имеет право на обмен рекламационной продукции на новую или зачет любой другой продукции.
1.7. Продукция не подлежит обмену, если: а) продукция имеет повреждения, которые обусловлены неправильной установкой на автомобиль; б) продукция устанавливалась клиентом самостоятельно; в) продукция устанавливалась на СТО, не имеющей сертификата соответствия на право проведения данного вида работ на данном автомобиле.
1.8. Если при исследовании рекламационный товар окажется в рабочем состоянии он будет возвращен клиенту.
1.9. В случае несогласия покупателя с заключением ответственного за рекламации лица, может быть назначена независимая экспертиза, которая, в зависимости от результата, оплачивается одной из сторон.